専門家クオリティ

 JustAnswer では回答の質を重視しています。下記の専門家のクオリティプロセスを設けることで、信頼できる専門家からの回答をご提供できるよう努めています。

5ステップ 専門家クオリティプロセス

  1. 専門家登録申請書&プロフィールのスクリーニング JustAnswerで回答するには、専門家は医師免許や弁護士免許といった有効な資格や、専門分野での数年にわたる業務経験があることを証明する必要があります。
  2. お客様による評価 JustAnswer ではお客様が専門家からの対応を評価できるシステムを導入しています。お客様の評価をもとに専門家に回答への報酬が支払われるかどうかが決まります。またプラス評価率が専門家プロフィールにも表示されます。
  3. 専門家同士のレビュー 専門家同士が互いの回答を閲覧し、回答内容に問題があれば指摘または運営者にレポートをするシステムを導入しています。
  4. クオリティアルゴリズム お客様からの評価がカテゴリごとの一定基準に満たない専門家は、専門家登録の解除を行います。
  5. シークレットショッパー JustAnswer では質問者を装った調査員がサイトで質問をして専門家の回答やサービスを評価しています。